Ở Việt Nam hiện nay đã triển khai rất nhiều nhà ga như nhà ga tàu hỏa hay nhà ga tàu điện, lượng khách đi lại mỗi ngày lên đến vài nghìn lượt, do đó việc ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng cao trải nghiệm hành khách, tối ưu quy trình hoạt động tại những địa điểm này là điều không thể thiếu. Khung tương tác là một trong những sản phẩm đáng đầu tư cho nhà ga nhờ tính năng vượt trội và lợi ích mà nó mang lại. Hãy cùng Simpletech tìm hiểu lý do vì sao nên ứng dụng khung tương tác trong nhà ga nhé!
Khung tương tác trong nhà ga giúp nâng cao trải nghiệm hành khách
Việc ứng dụng khung tương tác trong nhà ga đem đến giải pháp cung cấp thông tin hiệu quả cho hành khách thay cho các bảng tin truyền thống. Không những tăng tính tiện lợi và còn đáp ứng nhu cầu tiếp cận thông tin của hành khách khi muốn tìm kiếm gì, họ có thể tra cứu lịch trình tàu đi, giá vé, hướng dẫn mua vé,... để đọc và làm theo thay vì phải đi tìm kiếm bảng thông tin dán truyền thống.
Các hành khách nước ngoài cũng có thể sử dụng màn hình cảm ứng này để tra cứu thông tin dễ dàng nếu không biết tiếng Việt, nhờ đó mà họ có thể dễ dàng nắm bắt thông tin mà không bị rào cản ngôn ngữ. Tính tiện lợi này giúp nâng cao sự hài lòng của hành khách khi sử dụng dịch vụ tài nhà ga.
Tối ưu hóa quản lý thông tin và điều hướng hành khách
Khung tương tác trong nhà ga còn đóng vai trò trong việc cung cấp thông tin cho hành khách và hướng dẫn họ các quy trình mua vé, lên tàu trong ga an toàn, tiện lợi và nhanh chóng. Các thông tin về lịch trình tàu, cổng lên tàu, giá vé, tình trạng chuyến đi, thông báo khẩn cấp hay quy trình mua vé đều được hiển thị rõ ràng để khách hàng biết được những thông tin này một cách chính xác, rõ ràng, tránh nhầm lẫn lối đi hoặc lỡ chuyến.
Ngoài ra, với những hành khách lần đầu đến các nhà ga, đặc biệt là các nhà ga lớn có thể sẽ khó khăn trong việc tìm kiếm cổng lên, chỗ bán vé, khu dịch vụ tiện ích như ăn uống hay nhà vệ sinh. Do vậy, các nhà ga có thể sử dụng khung tương tác như một màn hình cảm ứng hiển thị sơ đồ nhà ga giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm vị trí và hướng đi chính xác.
Cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên nhà ga
Nếu không có khung tương tác các nhân viên nhà ga phải trả lời rất nhiều câu hỏi của hành khách về thời gian tàu đến và đi, điểm bán vé ở đâu và rất mất thời gian nếu phải trả lời quá nhiều người, thậm chí là nhầm lẫn khi trả lời dẫn đến cung cấp thông tin sai lệch cho khách hàng. Do đó triển khai khung tương tác mang lại lợi ích to lớn khi giúp tối ưu công việc cho nhân viên tại nhà ga. Hành khách có thể tự chủ động tìm kiếm câu trả lời cho các thắc mắc thông qua màn hình cảm ứng giúp giảm tải công việc cho nhân viên, khiến họ có thời gian tập trung cho công việc chính.
Hỗ trợ đặt vé và thanh toán nhanh chóng
Khung tương tác thông minh cũng có thể đóng vai trò như quầy vé tự động giúp khách hàng dễ dàng chọn chuyến tàu và đặt vé nhanh chóng tại đây thay vì đợi mua vé tại quầy. Hệ thống này cũng có thể tích hợp thêm nhiều phương thức thanh toán khác nhau và máy in vé để khách hàng có thể tiện lợi đặt vé nhanh chóng mà không tốn nhiều thời gian chờ đợi.
Quảng bá dịch vụ và tăng doanh thu cho nhà ga
Ngoài chức năng cung cấp thông tin, khung tương tác cũng đóng vai trò như màn hình quảng cáo cung cấp các sản phẩm,dịch vụ tiện ích tại nhà ga như nhà hàng, quán ăn, quán cafe, hay các chương trình giảm giá vé tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Bên cạnh đó, các nhà ga cũng có thể kết hợp với các doanh nghiệp đối tác để quảng bá sản phẩm,dịch vụ của họ để tăng hiệu quả tiếp thị đến hàng nghìn người qua lại mỗi ngày ở nhà ga. Điều này sẽ giúp tăng doanh thu đáng kể khi triển khai ứng dụng khung tương tác trong nhà ga.
Khung tương tác trong nhà ga mang lại nhiều lợi ích lớn trong việc cung cấp thông tin, quảng cáo và đặc biệt là nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi đến nhà ga.
Comments