Ngành bán lẻ đang rất cạnh tranh nhau, do đó các cửa hàng đang dần thay đổi và tìm cách ứng dụng nhiều công cụ hiện đại vào để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tốc quá trình vận hành. Đây gọi là mô hình cửa hàng thông minh mà được nhiều chủ cửa hàng hướng đến. Khung cảm ứng là công cụ được nhiều người ứng dụng để tăng tính tương tác khi mua hàng trong các cửa hàng thông minh này. Cùng tìm hiểu xem khung cảm ứng trong cửa hàng thông minh là gì và có lợi ích gì nhé!
Khung cảm ứng trong cửa hàng thông minh là gì?
Khung cảm ứng là thiết bị gắn ngoài giúp biến màn hình thông thường thành màn hình cảm ứng, cho phép người dùng thao tác trực tiếp trên đó bằng các thao tác chạm, viết, vẽ như đang dùng một màn hình cảm ứng thật thụ. Khi được ứng dụng vào trong cửa hàng, nó đóng vai trò như một máy tra cứu thông tin, màn hình quảng cáo thông minh để đem lại sự tiện lợi trong quá trình mua sắm của khách hàng.
Lợi ích của khung cảm ứng trong cửa hàng thông minh
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khung cảm ứng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng rất tốt mà không cần nhờ đến nhân viên hỗ trợ hay tư vấn. Nó đóng vai trò như một máy tra cứu thông tin cho phép người dùng dễ dàng xem được thông tin chi tiết của các sản phẩm, giá cả, công dụng, và các chương trình khuyến mãi hiện có, lọc sản phẩm theo nhu cầu, hoặc thậm chí là đặt hàng ngay trên màn hình để tiết kiệm thời gian mua sắm, đồng thời cũng chủ động được trong quá trình mua sắm, giúp tăng sự hài lòng khi sử dụng.
Tối ưu quy trình bán hàng
Nhờ biết tận dụng cách sử dụng khung cảm ứng tương tác, mà các nhân viên có thể giảm được bớt công việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng, từ đó có thể sử dụng thời gian của mình để tập trung hơn vào công việc chính, đem lại chất lượng phục vụ tốt nhất. Đặc biệt trong các trường hợp cửa hàng đông khách thì đây là một công cụ hiệu quả để đầu tư
Tăng hiệu quả quảng cáo và tiếp thị
Khung cảm ứng cung cấp tính năng tương tác cho màn hình do đó nó có thể sử dụng như màn hình quảng cáo tương tác, cho phép cửa hàng quảng bá hình ảnh, video sản phẩm trực quan, sinh động và thu hút khách hàng quan tâm đến tìm kiếm, tăng cơ hội bán hàng hơn.
Hỗ trợ thu thập dữ liệu khách hàng
Nhờ vào tính năng cảm ứng của khung cảm ứng mà các cửa hàng có thể tổ chức các chương trình khảo sát nhận quà, minigame nhận thưởng để khách hàng để lại ý kiến khảo sát giúp cửa hàng thu thập được các thông tin phục vụ cho chiến dịch marketing trong tương lai.
Ứng dụng thực tế của khung cảm ứng trong cửa hàng thông minh
Kiosk tra cứu thông tin sản phẩm
Khách hàng có thể sử dụng kiosk cảm ứng để tra cứu thông tin sản phẩm, tìm vị trí sản phẩm trong cửa hàng, hoặc xem các chương trình khuyến mãi.
Màn hình quảng cáo tương tác
Các cửa hàng lớn như trung tâm thương mại, siêu thị có thể sử dụng màn hình cảm ứng để hiển thị nội dung quảng cáo động, thu hút khách hàng tương tác trực tiếp.
Hệ thống đặt hàng tự động
Một số chuỗi cửa hàng thực phẩm nhanh hoặc quán cà phê sử dụng khung cảm ứng để khách hàng tự đặt món, giúp giảm áp lực cho nhân viên thu ngân và tăng tốc độ phục vụ.
Các loại khung cảm ứng phổ biến trong cửa hàng thông minh
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều dòng khung cảm ứng chất lượng phải kể đến như khung cảm ứng tivi GreenTouch, khung tương tác Gaoke, khung cảm ứng iBoard, khung tương tác Boxlight, với đa dạng kích thước từ 32 inch đến 100 inch cho người dùng dễ lựa chọn tích hợp với màn hình có sẵn. Các dòng khung này có tính năng và cấu hình tương tự như nhau nên không quá phân vân khi chọn lựa.
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã nắm thêm được nhiều kiến thức về khung cảm ứng và ứng dụng khung cảm ứng trong cửa hàng thông minh.
Comentarios